/ Настоящая Политика возврата регулирует порядок возврата денежных средств пользователям сервиса GPT-Tools.RU при оплате подписки или разовой покупке лимитов.
Мы стремимся обеспечить прозрачные и удобные правила возврата. Возврат возможен в случаях и порядке, описанных ниже.
1. Общие положения
1.1. Возврат средств возможен только при обращении пользователя в службу поддержки и предоставлении подписанного заявления по установленному шаблону.
1.2. Возврат производится в соответствии с настоящей Политикой и не распространяется на периоды подписки, завершившиеся до момента подачи запроса.
1.3. Настоящая Политика возврата распространяется на все инструменты генерации контента, представленные на Сайте, включая генерацию текста, изображений, видео, музыки и озвучки, если иное прямо не предусмотрено настоящей Политикой в отношении конкретного инструмента.
1.4. Баланс — внутренний учетный механизм на Сайте, позволяющий хранить начисленные Администрацией денежные эквиваленты и использовать их для оплаты тарифов и Сервисов. Средства на Балансе не являются возвратом денежных средств в значении, применяемом к оплате картой или иным платежным способом, и не подлежат выводу за пределы Сайта.
2. Полный возврат (100%)
2.1. Полный возврат средств возможен в следующих случаях:
2.2. Возврат по подписке производится только за текущий оплаченный период. Размер возврата определяется в соответствии с п. 2.1 (полный возврат) или п. 4.1 (пропорциональный возврат за неиспользованный остаток лимитов) настоящей Политики, в зависимости от степени использования лимитов текущего периода.
3. Компенсация при использованных лимитах
3.1. Если генерация была выполнена сервисом с использованием Лимитов, денежный возврат за них не производится, независимо от субъективной оценки Пользователем качества результата. Результаты работы технологий искусственного интеллекта носят вероятностный характер и не гарантируют конкретного результата, соответствующего ожиданиям Пользователя.
3.2. Администрация вправе по собственному усмотрению начислить на внутренний Баланс Пользователя сумму, эквивалентную стоимости израсходованных Лимитов, в качестве компенсации. Начисленные средства могут быть использованы исключительно для оплаты тарифов и Сервисов Сайта и не подлежат выводу в виде денежных средств на банковскую карту, счет или иным способом.
3.3. Данная компенсация предоставляется одному Пользователю не более одного раза за все время использования Сайта, независимо от количества обращений и оснований.
3.4. Решение о начислении компенсации, ее размере и форме принимается Администрацией по итогам рассмотрения обращения Пользователя и не является обязательным к удовлетворению.
4. Возврат за неиспользованные лимиты
4.1. Возврат средств за неиспользованные лимиты — как приобретённые разовой покупкой, так и включённые в тариф Подписки за текущий оплаченный период, — производится пропорционально их остатку по формуле:
Возврат = (Стоимость тарифа / Количество лимитов) × Остаток лимитов.
4.2. Израсходованные Лимиты возврату в денежной форме не подлежат. Компенсация за использованные Лимиты возможна только в порядке и на условиях, предусмотренных п. 3 настоящей Политики.
5. Возврат по подписке
5.1. Возврат средств по подписке возможен только за текущий месяц, при условии подачи запроса до окончания оплаченного периода.
5.2. Возврат за предыдущие месяцы невозможен.
5.3. После отмены подписки доступ к функциям сохраняется до конца оплаченного периода.
6. Использование сгенерированных материалов при возврате
6.1. В случае полного или частичного возврата средств Администрация сервиса сохраняет право использовать сгенерированные пользователем тексты, оплаченные средствами, подлежащими возврату, в маркетинговых целях, включая публикацию на сайте.
7. Порядок подачи запроса на возврат
7.1. Для оформления возврата необходимо:
7.2. Пользователь обязан самостоятельно отменить подписку по ссылке:
https://chat.gpt-tools.ru/membership/changeplan
7.3. Ответ поддержки обычно предоставляется в течение 7 (семи) рабочих дней.
