Политика возврата

Настоящая Политика возврата регулирует порядок возврата денежных средств пользователям сервиса GPT-Tools.RU при оплате подписки или разовой покупке лимитов.

Мы стремимся обеспечить прозрачные и удобные правила возврата. Возврат возможен в случаях и порядке, описанных ниже.

1. Общие положения

1.1. Возврат средств возможен только при обращении пользователя в службу поддержки и предоставлении подписанного заявления по установленному шаблону.
1.2. Возврат производится в соответствии с настоящей Политикой и не распространяется на периоды подписки, завершившиеся до момента подачи запроса.
1.3. Инструмент «Генерация текста» предоставляет исключительно услугу по формированию Сгенерированных текстов, созданных компьютерными технологиями, включая искусственный интеллект (нейросети). Услуга не предполагает создание изображений, аудио, видео или иных результатов, кроме текстовых.

2. Полный возврат (100%)

2.1. Полный возврат средств возможен в следующих случаях:

• генерация текста или другого материала не была запущена пользователем;
• генерация была запущена, но сервисом не выполнена по техническим причинам;
• оплаченные лимиты не был использованы;
• запрос на возврат подан в течение срока действия лимитов.

2.2. Полный возврат по подписке возможен только за текущий оплаченный период, месяц-в-месяц.

3. Частичный возврат (до 50%) при успешной генерации

3.1. Пользователь имеет право на возврат до 50% уплаченной суммы, если генерация текста была выполнена сервисом, но качество результата является неудовлетворительным.

3.2. Качество сгенерированного текста определяется администрацией сервиса на основе критериев:

• соответствие теме запроса;
• логическая структура и связность;
• уникальность текста;
• стилистическая и жанровая согласованность.

3.3. Запрос на частичный возврат должен быть подан не позднее окончания текущего оплаченного периода подписки либо после разовой покупки лимитов.

4. Возврат за неиспользованные лимиты

4.1. Возврат средств за неиспользованные лимиты производится пропорционально их остатку по формуле:

Возврат = (Стоимость тарифа / Количество лимитов) × Остаток лимитов.

4.2. Израсходованные кредиты возврату не подлежат.

5. Возврат по подписке

5.1. Возврат средств по подписке возможен только за текущий месяц, при условии подачи запроса до окончания оплаченного периода.
5.2. Возврат за предыдущие месяцы невозможен.
5.3. После отмены подписки доступ к функциям сохраняется до конца оплаченного периода.

6. Использование сгенерированных материалов при возврате

6.1. В случае полного или частичного возврата средств Администрация сервиса сохраняет право использовать сгенерированные пользователем тексты, оплаченные средствами, подлежащими возврату, в маркетинговых целях, включая публикацию на сайте.

7. Порядок подачи запроса на возврат

7.1. Для оформления возврата необходимо:

1. Скачать и заполнить заявление по шаблону:
   https://docs.google.com/document/d/1IoF4K6N3d2GJ6ordNkotoTEs7hD2FFzd
2. Подписать документ;
3. Приложить чек оплаты;
4. Отправить письмо на support@gpt-tools.ru с темой «Возврат средств».

7.2. Пользователь обязан самостоятельно отменить подписку по ссылке:
https://chat.gpt-tools.ru/membership/changeplan

7.3. Ответ поддержки обычно предоставляется в течение 2 рабочих дней.